Tại 38bet, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Mã hoá tiêu chuẩn ngân hàng
Bán dữ liệu cho bên thứ ba
Giám sát bảo mật liên tục
Xử lý yêu cầuxóa dữ liệu
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 38bet – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi đăng ký và giao dịch trên 38bet, bạn đang tin tưởng giao phó những thông tin cá nhân quan trọng. Chính vì vậy, 38bet cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của từng người dùng theo các tiêu chuẩn cao nhất.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại 38bet, bao gồm website, ứng dụng di động, hệ thống chăm sóc khách hàng và mọi kênh tương tác khác. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 38bet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ chúng tôi qua support@38bet.ws trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
38bet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập từ bạn:
| Loại dữ liệu | Nội dung cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, tỷ lệ thắng/thua, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị, cookie | Mỗi phiên truy cập |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi, ghi âm cuộc gọi (nếu có) | Khi liên hệ hỗ trợ |
Toàn bộ dữ liệu thu thập được tại 38bet chỉ được sử dụng vào các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo rõ ràng. Cụ thể, 38bet sử dụng thông tin của bạn để:
38bet tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:
38bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động trơn tru, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, bảo mật CSRF | Phiên làm việc |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, tỷ lệ hiển thị kèo | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, trang được xem nhiều, hành vi điều hướng (dữ liệu ẩn danh) | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị tin cậy | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và đặt cược. 38bet không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.
38bet đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
Là người dùng 38bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@38bet.ws — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 38bet đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.
Phản đối việc 38bet xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng file có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
38bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bảng dưới đây tóm tắt thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Hồ sơ giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Quy định AML & thuế |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp lý |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Log truy cập & bảo mật | 12 tháng | Phát hiện gian lận |
| Email & lịch sử hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện dịchvụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, 38bet sẽ hoàn tất trong vòng 30 ngày — ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật được nêu trong bảng trên.
38bet nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký đều yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh giấy tờ tùy thân.
38bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 38bet sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày áp dụng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc cho rằng 38bet đã xử lý thông tin của bạn không đúng cách, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 38bet phát triển bền vững.
Mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế với một mục tiêu duy nhất: giữ an toàn cho dữ liệu và tài khoản của bạn.
Dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải — tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Quy trình xác minh danh tính chặt chẽ giúp ngăn chặn gian lận, bảo vệ cả người chơi lẫn toàn bộ cộng đồng 38bet.
Bật 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu thiếu mã OTP.
38bet cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu người dùng với bất kỳ mạng quảng cáo hay nhà môi giới dữ liệu nào.
Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và khóa tạm thời khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
Hệ thống bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu được kiểm tra thường xuyên bởi đơn vị bảo mật độc lập bên ngoài.
Tại 38bet, chúng tôi tin rằng quyền riêng tư không phải là một tính năng tùy chọn mà là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Từ ngày đầu xây dựng nền tảng, bảo mật dữ liệu đã được thiết kế ăn sâu vào kiến trúc hệ thống — không phải bổ sung sau.
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Không cần lý do, không cần giải thích. Chúng tôi sẽ xử lý trong 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.