Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng 38bet

1Điều Kiện Tham Gia & Đối Tượng Áp Dụng

Dịch vụ của 38bet chỉ dành cho người dùng đủ điều kiện theo quy định dưới đây. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận và cam kết rằng bản thân đáp ứng toàn bộ các tiêu chí sau:

• Bạn từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 38bet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Bạn đang truy cập từ khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Bạn không đang trong danh sách tự ngắt tài khoản (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp nào.
• Bạn không sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị chặn.

2Tài Khoản Người Dùng – Đăng Ký, Bảo Mật & Xác Minh

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại 38bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, email khác, hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm và toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng cùng với số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. 38bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Quá trình này thường bao gồm:

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 38bet không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do việc để lộ mật khẩu hoặc không bật xác thực hai yếu tố (2FA). Hãy đăng xuất khỏi thiết bị công cộng ngay sau khi sử dụng.

3Nạp Tiền & Rút Tiền – Quy Trình và Giới Hạn

38bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo quá trình nạp rút nhanh chóng và an toàn. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam đồng (VND).

• Nạp tiền: Xử lý tự động, thường ghi có vào tài khoản trong vòng 2–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Không có phí nạp tiền từ phía 38bet.
• Rút tiền: Yêu cầu rút được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 ₫.
• Xác minh trước khi rút: Nếu tài khoản chưa hoàn thành KYC, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh thành công.
• Tên tài khoản: Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 38bet. Không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác.

4Quy Tắc Đặt Cược – Hiệu Lực, Huỷ Kèo & Tranh Chấp

Mọi lệnh cược được xác nhận tại 38bet có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống ghi nhận thành công. Người chơi không thể huỷ hoặc chỉnh sửa một lệnh cược đã được xác nhận, trừ trường hợp sử dụng tính năng Cash Out (nếu được kích hoạt cho trận đấu đó).

• Kèo vô hiệu: Một số trận đấu có thể bị huỷ kèo do sự kiện bị hoãn, thiên tai, hoặc thông tin thị trường sai lệch. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.
• Lỗi tỷ lệ: Nếu tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật với giá trị bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), 38bet có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi.
• Kết quả chính thức: Kết quả được công nhận theo thông báo chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Kết quả bóng đá tính theo 90 phút thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ) trừ khi có ghi chú khác trong tên kèo.
• Tranh chấp: Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan, qua email support@38bet.ws kèm theo thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch.

5Khuyến Mãi, Tiền Thưởng & Vòng Cược

Các chương trình khuyến mãi tại 38bet được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người chơi, không phải để tạo lợi thế bất hợp lý. Mỗi khuyến mãi đều kèm theo điều khoản riêng; dưới đây là các nguyên tắc áp dụng chung:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết bonus yêu cầu người chơi cược một số lần nhất định (thường từ 5x đến 20x) trên giá trị tiền thưởng trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trên trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng bonus: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị thu hồi.
• Một bonus cho mỗi người: Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán chỉ được hưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi.
• Quyền từ chối bonus: Bạn hoàn toàn có thể nạp tiền mà không nhận bonus. Nếu không nhận bonus, không có yêu cầu vòng cược và bạn có thể rút tự do (sau khi xác minh KYC).
• 38bet bảo lưu quyền: Thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Quyết định của 38bet về việc áp dụng điều khoản bonus là quyết định cuối cùng.

6Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 38bet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến vi phạm:

• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai, hoặc lỗ hổng trong phần mềm để thu lợi bất chính.
• Cào bonus (Bonus Abuse): Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận tiền thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 38bet để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp thông qua các hoạt động nạp/rút tiền.
• Bot & phần mềm tự động: Sử dụng script, robot hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống.
• Bán tài khoản: Chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi quấy rối: Lạm dụng kênh hỗ trợ khách hàng, có ngôn từ xúc phạm, đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác.

7Chơi Có Trách Nhiệm – Công Cụ & Cam Kết

38bet cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền tối đa cho mỗi lệnh cược hoặc trong một phiên chơi nhất định.
• Tự nghỉ (Self-Exclusion): Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự nghỉ, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc sức khoẻ tâm lý, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Của 38bet

38bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi tình huống. Cụ thể, 38bet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do mất kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm tối đa của 38bet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

9Thay Đổi Điều Khoản & Thông Báo Cập Nhật

38bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực với thay đổi lớn).
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

10Liên Hệ, Hỗ Trợ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản hay giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 38bet qua các kênh sau:

Tranh chấp chưa được giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường có thể được đệ trình lên cơ quan quản lý cấp phép có thẩm quyền. 38bet cam kết hợp tác đầy đủ trong mọi quy trình điều tra hợp pháp.